| Александр РЕЙТЕР Германия покупает подарки по-новому
В предрождественские дни потребители всё чаще используют Интернет
Все люди делятся на две категории: на тех, кто запасается рождественскими подарками задолго до праздника, и тех, кто вспоминает о подобной необходимости тогда, когда бегать по переполненным магазинам в поисках подходящих презентов уже нет времени. Для представителей второй категории Интернет является идеальным помощником.
Как свидетельствуют результаты опроса, проведенного социологическим институтом Forsa, в нынешнем году более 14 млн. жителей Германии - на треть больше, чем в прошлом году, - намерены заказывать рождественские подарки в Интернете, еще 8,6 млн. человек допускают подобную возможность.
Мы уже не раз писали о том, какие правила следует соблюдать, заказывая в Интернете товары и услуги. Однако в предпраздничной суете внимание покупателя, как правило, занято совсем иным. Чтобы это невнимание к подобным невзрачным текстам позже не обернулось испорченным праздничным настроением, советуем вам придерживаться приведенных ниже правил.
- Хотя интернет-торговлю особенно любят те, кто поздно вспоминает о необходимости приобретения подарков, тянуть с этим до последнего дня всё же не следует: не исключена задержка доставки купленного товара. Кроме того, покупая что-то «за глаза», полезно иметь возможность вернуть не понравившийся вам товар. В отличие от «нормального» магазина, где обменять или сдать можно лишь товары с дефектом, в интернет-магазине это возможно сделать в течение двух недель без объяснения причин. Исключениями являются продовольственные товары, компакт-диски и DVD со вскрытой упаковкой и товары, изготовленные по спецзаказу (при этом, например, компьютер, который покупатель самостоятельно «собирает» на интернет-странице торговца, спецзаказом не считается).
- Если речь не идет о широко известных интернет-магазинах или фирмах, услугами которых вы уже неоднократно пользовались, рекомендуем вам перед заказом внимательно изучить соответствующий интернет-сайт. Из его содержания должно быть четко понятно, кто выступает продавцом, каковы его почтовые, банковские и регистрационные реквизиты. Цены и условия платежа должны быть указаны отчетливо.
- По возможности, особенно перед праздником, следует воздержаться от приобретения товаров в интернет-магазинах, расположенных за пределами Германии. Во-первых, в некоторых случаях необходимость таможенного оформления покупки может задержать ее доставку. А во-вторых, импортные и экспортные налоги, таможенные сборы и транспортные расходы могут существенно увеличить стоимость покупки.
- Некоторые интернет-торговцы требуют от покупателей оплаты стоимости транспортного страхования. Подобное требование незаконно, поскольку при заказе товаров по Интернету все риски до момента передачи заказа покупателю несет продавец.
- Нужно обязательно обращать внимание на то, как продавец защищает ваши персональные данные. Банковские реквизиты или номер кредитной карты можно заносить лишь на защищенные интернет-сайты (их можно определить по адресу в соответствующей строке браузера, начинающемуся с https//...).
- Важны также условия оплаты. Большинство интернет-магазинов принимают как предварительную оплату (Vorkasse) или оплату почтальону (Nachnahme), так и оплату кредитными картами. Оплату по счету после получения товара предлагают лишь немногие интернет-магазины, да и те - чаще всего лишь «проверенным» клиентам. В отношении известных или знакомых вам интернет-магазинов мошенничества можно не опасаться, а вот при заказе у незнакомого торговца лучше всего давать ему поручение о списании соответствующей суммы с вашего банковского счета (Lastschrift) - в случае обмана у вас всегда будет возможность отозвать платеж.
- Не всегда купленные подарки отвечают ожиданиям покупателя, поэтому перед заказом нужно внимательно ознакомиться с правилами возврата покупок. Например, иметь в виду, что право возврата товара распространяется лишь на приватные покупки - подарки, заказанные на адрес места работы, к таковым не относятся независимо от характера приобретения.Чтобы отказаться от заказа или вернуть приобретенный товар до истечения двухнедельного срока, достаточно письма, факса или мейла произвольной формы. Важно лишь, чтобы у покупателя было доказательство того, что это послание отправлено. Полученные товары можно...
Полную статью читайте в печатном выпуске газеты.
«Европа-Экспресс»
14 Декабря 2009, номер 51 (615) | |
Номер 51 (615)
