 Йорг МАЙЕР «Спасибо, я пешком постою»
«Дешевые» авиакомпании дешевы не для всехДля одних авиакомпаний нынешний кризис стал причиной банкротства, для других – источником дополнительной прибыли. Бюджетный авиаперевозчик Ryanair, крупнейший в Европе по размеру рыночной капитализации, безусловно, относится ко второй категории. Но, кроме кризиса, прибыль Ryanair обеспечивают и нестандартные идеи ее руководителя.Пресс-конференции генерального директора ирландской авиакомпании Ryanair Майкла О'Лири журналисты очень любят: они всегда завершаются либо сенсацией, либо скандалом. И неважно, что часто провозглашенное там оказывается «уткой» - как, например, недавнее заявление о заказе 200-300 новых самолетов или о планах купить авиакомпанию Lufthansa. Куда интереснее для пишущей братии постоянно новые идеи О'Лири в плане снижения себестоимости перевозок пассажиров и увеличения прибыли компании. Ведь от выпускника школы иезуитов, заставляющего своих сотрудников приносить на работу собственные шариковые ручки, можно ожидать особо изощренных предложений. До сих пор шеф Ryanair всегда оправдывал чаяния журналистов.
Так, в феврале нынешнего года О'Лири шокировал общественность, заявив о том, что авиакомпания Ryanair намерена взимать с пассажиров плату за посещение бортового туалета в размере 1фунта стерлингов или 1 €. Общества защиты прав потребителей отреагировали на это возмущением, однако представители регулирующих органов заявили, что формально идея главы Ryanair вполне законна: европейское законодательство вообще не регламентирует установку туалетов в пассажирских самолетах, поэтому и претензий к их платному статусу предъявить надзорные органы не смогут. Тем не менее реакция общественности была весьма бурной. В Интернете состоялось голосование, показавшее, что потенциальные пассажиры готовы платить за посещение бортового туалета лишь в том случае, если там будет туалетная бумага с напечатанным на ней портретом О'Лири. После этого пресс-служба Ryanair заявила, что гендиректор компании шутил, когда заявил о платных туалетах.
Еще одной «шуткой» шефа ирландской авиакомпании было предложение о введении дополнительного сбора с пассажиров, страдающих излишним весом. Как говорилось в пресс-релизе компании, это должно побудить толстяков заняться нормализацией своего веса. На интернет-сайте Ryanair даже были выставлены для голосования три варианта: взимать дополнительную плату с мужчин тяжелее 130 кг и женщин тяжелее 100 кг; облагать дополнительным сбором мужчин с объемом талии более 115 см и женщин - более 101 см; установить для «тяжеловесов» паушальный сбор за дополнительное пассажирское место.
С прочими предложениями дело обстоит серьезнее. В марте Ryanair заявила, что закроет все свои кассы и стойки регистрации в аэропортах, а ее клиентам предстоит пользоваться онлайн-регистрацией, причем последняя будет платной - 5 € или 5 фунтов стерлингов. Более того, посадочный талон на рейс пассажиры Ryanair должны будут распечатать самостоятельно. Если же клиентам не удалось найти принтер или из-за перегрузки сервера компании они не смогли распечатать необходимый документ, то в аэропорту их ждет штраф - 40 € или 40 фунтов стерлингов.
Следующим нововведением стал дополнительный сбор для пассажиров, приобретающих в Интернете билеты на рейсы компании Ryanair: он распространяется на все формы оплаты, за исключением экзотической в Европе кредитной карточки Visa-Electron. Правда, просуществовал этот побор достаточно недолго: германским защитникам прав потребителей удалось выиграть соответствующее дело в берлинском суде, который обязал компанию предоставить пассажирам возможность приобретения билетов без дополнительного сбора.
Судебное решение не слишком расстроило руководство Ryanair, у которого еще достаточно подобных идей. Например, новая система... Полную статью читайте в печатном выпуске газеты.
«Европа-Экспресс»
27 Июля 2009, номер 31(595) | 
Номер 31(595)
