Йорг МАЙЕР
Чтобы не было мучительно больно…
Как избежать ошибок, заказывая отпускную поездку через Интернет
Многие туроператоры привлекают клиентов, предлагая на своих веб-сайтах особые условия. Однако на рекламу в Интернете не всегда можно положиться.
Бронирование туристических услуг в Интернете - это целая наука, и, приступая к выбору поездки, следует овладеть хотя бы ее азами.
Кто ты будешь такой?
Первым делом - проверяйте, кто ваш партнер: указано ли на веб-странице название фирмы, ее правовая форма, почтовый адрес и адрес электронной почты, номера телефонов, а также имя директора и номер регистрации в торговом реестре. Убедитесь в том, что на сайте имеется четкая информация о защите персональных данных и безопасных возможностях оплаты, а также размещены общие правила заключения сделок (Allgemeine Geschäftsbedingungen, AGB) - причем не только фирмы-посредника, но и всех фирм, оказывающих услуги, которые входят в выбранный вами пакет. Если вы находитесь на сайте фирмы-посредника, обязательно убедитесь в том, что заинтересовавшее вас предложение содержит сведения о фирме, которая предоставляет туристические услуги. Ведь, например, сняв дом для отдыха в Италии через германскую турфирму, многие полагают, что, в случае возникновения разногласий, их можно будет решить в германском суде. Однако это не так: германская фирма - лишь посредник, а партнер отпускника по договору находится в Италии, так что для разрешения споров действуют итальянские законы. И еще один момент: если вы недостаточно свободно владеете иностранными языками, старайтесь пользоваться лишь интернет-сайтами на понятных вам языках.
Не покупать кота в мешке
Покупая туристические услуги в Интернете, внимательно изучите предложение, обратив внимание не только на географический пункт и общую цену, но и на то, имеется ли подробное описание поездки, места пребывания, перечень предоставляемых услуг, сведения о визовых формальностях и предписанных прививках. Чем больше подробностей содержит предложение, тем проще будет потребовать предоставления обещанного. Обязательно распечатайте подробное описание тура и его цену - это послужит вам доказательством при возможных тяжбах с представителями туристической отрасли.
Сколько это стоит?
Внимательно анализируйте цены. Один лишь факт, что та или иная путевка обозначена как «горящая» или «специальное предложение», вовсе не означает, что она действительно дешевле прочих аналогичных предложений на рынке. Так что перед тем, как принять решение о покупке, изучите...
Полную статью читайте в печатном выпуске газеты.
«Европа-Экспресс»
6 Июля 2009, номер 28 (592)
Номер 28 (592)
