Алекс ЮСТАС

Знак четырех W

Что у туриста на уме, то в Штутгарте на языке

Стричь купоны с развитой инфраструктуры туризма – это еще половина успеха. Полный успех в туристическом бизнесе зависит от того, насколько хозяева умеют предвосхитить желания гостей. Что у туриста на уме, то у хозяина туристского центра должно быть на языке. А еще лучше – на руках, в виде готового предложения.

«Чемпионат мира по футболу», «хорошее самочувствие» и «вино»… В немецком языке начальная буква каждого из этих трех понятий – W. Сюда же добавляется проникшее во все языки английское обозначение оздоровительного расслабления, которое тоже начинается на W. «Знак четырех W» – формула туристического успеха Баден-Вюртемберга в 2006 г. Об этом объявил управляющий компанией Tourismus-Marketing Baden-Württemberg Роджер Хайдт, определяя концептуальные составляющие презентации федеральной земли в рамках подготовки к чемпионату мира по футболу, а также пакет предложений, который выставит его компания на открывшейся в Берлине Международной туристской выставке-ярмарке ITB-2006.

В Штутгарте пройдут шесть игр чемпионата. Это дополнительный полумиллионный наплыв туристов. Приедут болельщики – поддержать сборную своей страны. Но места на трибуне стадиона «согласно купленным билетам» – только отправная точка в сложной системе туристского сервиса. Общая постановка вопроса такова: пусть болельщики приезжают с мыслями о футболе – но уезжают с мыслями о Баден-Вюртемберге. Три добавочных W должны как можно плотнее привязать к этой земле их чувства (отнюдь не спонтанные, а предугаданные). Знаменитые на весь мир курорты, памятники архитектуры и истории, баденские и вюртембергские вина, а также местная кухня должны магнетизировать гостей-болельщиков не меньше, чем футбольные баталии.

«Вот почему мы хотим дополнить программу чемпионата таким образом, чтобы футбольное поле было ее эпицентром, но далеко не единственным пунктом притяжения, – говорит Роджер Хайдт. – Это прежде всего поток туристской информации, содержащей приглашение в поездки по Гогенлоэ, Бергштрассе, Маркгрефлерланду, Шварцвальду. Разумеется, у нас есть чем заинтриговать туристов. Болельщикам будет рукой подать до уникальных природных объектов и ландшафтов – Бодензее, Кайзерштуль, Швабский Альб. О них все слышали. Наша задача – сделать так, чтобы гости обязательно захотели их увидеть. Они должны увидеть знаменитейшие Гейдельбергский замок, замок Гогенцоллернов, самую высокую в мире колокольню Ульмского мюнстера. А кроме этого, мы рассчитываем показать им наши „секретные“ достопримечательности – памятники и заповедные места, которые еще не пользуются широкой известностью, но всё же весьма привлекательны. И к этому на радость гурманам – наши винные погреба и искусство наших поваров!»

Чтобы расчеты оправдались, подобного рода апелляции должны быть сформулированы адресно, поскольку, как известно, на вкус и цвет товарищей нет. Большие и малые туроператоры Баден-Вюртемберга заранее изучают социальный, возрастной, национальный состав ожидаемой туристской волны. Основной расчет – на гостей из Швейцарии, Франции, США, Бельгии, Нидерландов, Японии, чьи сборные, согласно программе чемпионата мира по футболу, должны провести матчи в Штутгарте. Кроме того, в Бюлерхёе будет базироваться сборная Англии. В этих странах чемпионат сам по себе выступает рекламным фактором, привлекая внимание футбольных фанов не просто к Германии, а конкретно к Штутгарту и Баден-Вюртембергу. «Зреет плод» туристской готовности поглубже и поразнообразней «окунуться» в эти края. Нужно вовремя подхватить «созревший плод». Как подчеркивает Хайдт, передвижная система торговли турами уже сейчас оплетает густой сетью штутгартские вокзалы и аэропорт. Поездку по любому направлению можно заказать чуть ли не на перроне. Впрочем, еще лучше сделать так, чтобы болельщики приезжали с уже закупленными дополнительными турами. Отсюда задача – «наводнить» Интернет виртуальным Баден-Вюртембергом и на все сто задействовать систему предварительного электронного туршопинга.

«Европа-Экспресс»
20 Марта 2006, номер 12 (420)